وقتی ایمیلی با عنوان «یک مشکل جدید شناسایی شده» دریافت می‌کنید، لازم نیست فوراً دچار استرس شوید! این «مشکل» همیشه به معنای خطا نیست و در بسیاری از موارد صرفاً یک هشدار یا پیشنهادی برای بررسی سلامت عملکرد سایت است. در این مقاله می‌خواهیم توضیح دهیم پیام‌ها معمولاً به چه موضوعاتی مرتبط هستند و چگونه می‌توانید در صورت بروز هر مشکلی، آن را پیگیری و رفع کنید.
فهرست مطالب
پیام‌های سرچ کنسول از کجا می‌آیند؟
گوگل در حال توسعه نسخه جدیدی از سرچ کنسول است که ابتدا به صورت نسخه آزمایشی (بتا) منتشر شد و به مرور با امکانات جدید به‌روزرسانی شده است. در همین حین نسخه قدیمی به تدریج منسوخ شده و کنار گذاشته می‌شود. پیام‌هایی که از سرچ کنسول دریافت می‌کنید معمولاً گزارشی درباره وضعیت وب‌سایت شما هستند؛ نه فقط مشکلات ایندکس شدن بلکه موارد متنوعی که گوگل درباره عملکرد سایت شما بررسی می‌کند.
پیام‌های سرچ کنسول معمولاً به چه موضوعاتی مربوط می‌شوند؟
سه دسته اصلی پیام‌هایی که گوگل ارسال می‌کند عبارت‌اند از:
وضعیت کلی سایت
عملکرد سایت روی دستگاه‌های موبایل
مشکلات مرتبط با محصولات (مخصوص سایت‌های فروشگاهی)
نکته مهم
قبل از هر اقدامی، دقیق بررسی کنید پیام مربوط به کدام سایت است. ممکن است پیام درباره سایتی باشد که به اشتباه به ایمیل شما ارسال شده یا سایت شما با پروتکل متفاوت (مثلاً http vs https یا www vs non-www) در نظر گرفته شده باشد. هر نسخه از سایت با پروتکل متفاوت توسط گوگل به عنوان سایت جداگانه تلقی می‌شود.
۱. وضعیت سایت و مشکلات رایج
این دسته بیشتر به پاسخ سرور مربوط است که باید کد 200 (موفقیت) ارسال شود. خطاهای متداول شامل موارد زیر هستند:
خطای سرور (۵xx): ممکن است به دلایل مختلفی مثل مشکلات سرور، بار زیاد یا تنظیمات نادرست رخ دهد. برای رفع باید با پشتیبانی هاست یا برنامه‌نویس تماس بگیرید.
آدرس ارسال شده پیدا نشد (۴۰۴): بهتر است بررسی کنید آیا این URLها برای کاربران ترافیک ایجاد می‌کنند یا خیر. اگر بله، باید آدرس‌ها را با ریدایرکت ۳۰۱ به صفحات جدید هدایت کنید. اگر خیر، می‌توانید آن‌ها را نادیده بگیرید. همچنین مطمئن شوید لینک داخلی سایت به این آدرس‌های غیرفعال اشاره نکند.
آدرس نرم ۴۰۴ گزارش شده: در این حالت سرور خطای ۴۰۴ نمی‌دهد اما محتوای مورد انتظار بارگذاری نشده است. بهتر است تنظیمات سایت را بررسی و اصلاح کنید.
صفحه ایندکس شده اما توسط robots.txt مسدود شده: اگر صفحه در robots.txt مسدود است ولی از برچسب noindex استفاده نشده، باید تعیین کنید آیا این صفحه باید ایندکس شود یا نه و تنظیمات را اصلاح کنید.
مشکل خزیدن در URL ارسال شده: خطای کلی و مبهمی است. با ابزار URL Inspection سرچ کنسول علت را بررسی کنید.
۲. عملکرد سایت روی دستگاه‌های موبایل
با افزایش کاربران موبایل، گوگل به نمایش صحیح سایت روی موبایل اهمیت زیادی می‌دهد. پیام‌های مرتبط شامل:
فونت خیلی کوچک که خواندن متن را دشوار می‌کند.
عناصر کلیک‌پذیر خیلی نزدیک به هم که باعث دشواری در انتخاب لینک یا دکمه روی موبایل می‌شود.
محتوا عریض‌تر از صفحه نمایش که کاربران را مجبور به اسکرول افقی می‌کند و تجربه کاربری را کاهش می‌دهد.
برای رفع این مشکلات معمولاً به کمک برنامه‌نویس یا طراح سایت نیاز دارید.
۳. مشکلات محصولات و ساختار داده‌ها (Structured Data)
اگر سایت فروشگاهی دارید، ممکن است پیام‌هایی درباره مشکلات محصولات و داده‌های ساختاریافته دریافت کنید.
گوگل از استاندارد schema برای درک بهتر محتوا استفاده می‌کند و این پیام‌ها معمولاً شامل موارد زیر است:
عدم وجود برخی برچسب‌های ضروری
فرمت قیمت نادرست (نباید از جداکننده هزارگان یا نماد ارز استفاده شود)
تعریف نشده بودن بخش‌های offers، review یا aggregateRating
این داده‌ها باید توسط برنامه‌نویس در کد سایت به درستی وارد شوند. ابزار Google Data Highlighter می‌تواند کمک کند اما بهترین روش درج مستقیم در کد است. همچنین، به یاد داشته باشید این برچسب‌ها فقط پیشنهاد هستند و همیشه در نتایج جستجو نمایش داده نمی‌شوند.
جمع‌بندی
پیام‌های گوگل سرچ کنسول همیشه به معنی وجود خطا نیستند و ممکن است صرفاً هشدار یا توصیه باشند. آن‌ها بر اساس تحلیل خودکار گوگل ارسال می‌شوند و گوگل همیشه هم درست نمی‌گوید. ابتدا پیام را بررسی و علت آن را جستجو کنید، اما به یاد داشته باشید در بسیاری موارد سایت شما درست کار می‌کند و نیازی به نگرانی نیست.
برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به مستندات رسمی گوگل مراجعه کنید.